"Kontakt Home" yine vatandaşı aldattı; bakın müşteriye ne satmışlar – ŞİKAYET

Son günlerde sosyal medyada “Kontakt Home” mağazalar zincirinden şikayet edenlerin sayısı artmaktadır.

Avtosfer.az'ın haberine göre, “TikTok”ta başına gelenlerle ilgili bilgi veren bir sosyal medya kullanıcısı, “Kontakt Home” tarafından aldatıldığını belirtti.

Kadın, 31 Aralık 2025 tarihinde aldığı “iPhone” telefonuyla birlikte USB kablosunu ve şarj başlığını krediyle aldığını ifade etti. Buna rağmen, kutunun içinde kendisine satılan USB kablosu bir aydır çalışmıyor. Yaşanan sorunla ilgili “Kontakt”ın çağrı merkezine başvurdu. Şirket çalışanları kadın müşteriyi “Kontakt”ın işbirliği yaptığı servise yönlendirdi. Serviste ise USB kablosu analiz edilmedi ve müşteriye şarj cihazının başlığını tamir edebileceklerini, ancak USB'yi kabul etmeyeceklerini bildirdiler. Müşteri tekrar “Kontakt”ın çağrı merkeziyle iletişime geçerek servisin ürünü tamire kabul etmediğini belirtti. Şirketten kadına verilen cevap ise “yalnızca telefona garanti verilir, aksesuara değil” oldu. Kadın paylaştığı videoda, USB'nin sahte olduğunun kesin olduğunu, çünkü “Apple” şirketine ait tüm USB kablolarının yumuşaklığı ve esnekliğiyle öne çıktığı halde, kendisine verilen kablonun sert olduğunu kaydetti. Ürünü kutusunda aldığı için bu konuya dikkat etmediğini söyledi. Kadın, videodan sonra “Kontakt Home”dan iletişim bilgileri ve diğer kişisel verilerin istendiğini belirtiyor. “Kontakt”ın başvurusuna rağmen yaşanan sorunun henüz çözüme kavuşmadığını vurguladı.

Kadının videosunun altına yorum yazan vatandaşlar da “Kontakt Home” şirketinin müşterilerini ilk kez aldatmadığını, bu tür durumların defalarca yaşandığını kaydetti.